MY 
EN Piagam Pelanggan JKKP
Kami komited untuk melaksanakan tiga (3) fungsi utama Jabatan iaitu Penyediaan Standard, Penguatkuasaan, Promosi dan Khidmat Nasihat Kepakaran dalam bidang Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (KKP) dengan adil, tegas dan mesra (3F) melalui janji-janji yang berikut :
| No. | Piagam Pelanggan | Tempoh |
|---|---|---|
| 1 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan verifikasi rekabentuk loji yang menghendaki perakuan kelayakan bagi setiap permohonan yang lengkap: | |
| i. Dandang stim dalam tempoh 25 hari bekerja | 25 hari | |
| ii. Bejana tekanan dalam tempoh 15 hari bekerja | 15 hari | |
| 2 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pembaharuan pendaftaran sebagai Pegawai Keselamatan dan Kesihatan bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja | 30 hari |
| 3 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan kebenaran memasang simpanan pukal dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap | 10 hari |
| 4 | Memproses dan meluluskan permohonan kebenaran memasang dan mengendalikan simpanan pukal dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap | 10 hari |
| 5 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan kebenaran mengendalikan simpanan pukal dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap | 10 hari |
| 6 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan kebenaran mengendalikan talian paip dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap | 7 hari |
| 7 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pendaftaran dalam tempoh 14 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima bagi kompetensi higien industri berikut:- | 14 hari |
| i. Doktor Kesihatan Pekerjaan | ||
| ii. Penaksir Kualiti Udara Dalaman (IAQ) | ||
| iii. Juruteknik Higien I (Pemonitoran Bahan Kimia) | ||
| iv. Juruteknik Higien II (Pengujian Sistem Pengalihudaraan Setempat) | ||
| v. Penaksir Risiko Bising | ||
| 8 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pendaftaran dalam tempoh 10 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima bagi kompetensi higien industri berikut: | 10 hari |
| 1. Pengapit CHRA | ||
| 9 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pendaftaran dalam tempoh 25 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima bagi kompetensi higien industri berikut: | 25 hari |
| 1. Penguji Gas Bertauliah (AGT) dan Penyelia Kemasukan Ruang Terkurung (ES) | ||
| 10 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pembaharuan pendaftaran dalam tempoh 30 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima bagi kompetensi higien industri berikut:- | 30 hari |
| i. Doktor Kesihatan Pekerjaan | ||
| ii. Pengapit CHRA | ||
| iii. Penaksir Kualiti Udara Dalaman (IAQ) | ||
| iv. Juruteknik Higien I (Pemonitoran Bahan Kimia) | ||
| v. Juruteknik Higien II (Pengujian Sistem Pengalihudaraan Setempat) | ||
| vi. Penaksir Risiko Bising | ||
| 11 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pembaharuan pendaftaran dalam tempoh 14 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima bagi kompetensi higien industri berikut: | 14 hari |
| 1. Penguji Gas Bertauliah (AGT) dan Penyelia Kemasukan Ruang Terkurung (ES) | ||
| 12 | Memberi maklumbalas kepada setiap aduan pelanggan terhadap jabatan dalam tempoh 2 hari waktu bekerja | 2 hari |
| 13 | Memberi maklumbalas bagi setiap permohonan memberikan ceramah dan mengadakan pameran berkaitan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan dalam tempoh 6 hari bekerja | 6 hari |
| 14 | Memulakan siasatan kejuruteraan forensik selepas menerima pemberitahuan kemalangan/kejadian dalam tempoh 36 jam | 36 jam |
| 15 | Memproses lengkap pembayaran bil, invois dan tuntutan perjalanan dalam tempoh 7 hari bekerja daripada tarikh permohonan lengkap diterima | 7 hari |
| No. | Piagam Pelanggan | Tempoh |
|---|---|---|
| 1 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan Kebenaran Memasang (PTI) loji yang menghendaki perakuan kelayakan selepas dokumen lengkap diterima dalam tempoh 15 hari bekerja | 15 hari |
| 2 | Menjalankan pemeriksaan permulaan loji yang menghendaki perakuan kelayakan selepas dokumen lengkap diterima dalam tempoh 20 hari bekerja | 20 hari |
| 3 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pendaftaran operator dandang stim bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja | 30 hari |
| 4 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pembaharuan pendaftaran operator dandang stim bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja | 30 hari |
| 5 | Menjalankan siasatan : | |
| i. Aduan dalam tempoh 3 hari bekerja | 3 hari | |
| ii. Kemalangan maut dalam tempoh 24 jam | 24 jam | |
| 6 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pendaftaran operator kren bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja | 30 hari |
| 7 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pembaharuan pendaftaran operator kren bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 20 hari bekerja | 20 hari |
| 8 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pendaftaran sebagai Penyelia Keselamatan Tapak bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja | 30 hari |
| 9 | Memproses dan memaklumkan keputusan permohonan pembaharuan pendaftaran sebagai Penyelia Keselamatan Tapak bagi setiap permohonan yang lengkap dalam tempoh 30 hari bekerja | 30 hari |
